Conditions d’utilisation

Conditions Générales de Vente (CGV)

Plaisirs de Mayotte – Dernière mise à jour : 10/06/2025

1. Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site Plaisirs de Mayotte, accessible à l’adresse : www.plaisirs-de-mayotte.com.
Le client déclare avoir pris connaissance et accepté les présentes CGV avant la passation de sa commande. Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Identité du vendeur

Plaisirs de Mayotte
Entreprise individuelle – Salah DJAOUT
Siège social : 4 rue du Grand Cadi, 97615 Pamandzi – Mayotte
SIRET : 942 378 803
Email : info@plaisirs-de-mayotte.com
Site : www.plaisirs-de-mayotte.com

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des variations légères (couleur, forme, packaging) peuvent exister et ne sauraient engager la responsabilité du vendeur.

Les articles proposés sont destinés uniquement à un public majeur (+18 ans).

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Le vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commandes

Le client peut passer commande sur le site.
Toute commande sera confirmée par email. Le vendeur se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur ou de non-paiement.

6. Paiement

Les paiements sont sécurisés via les solutions proposées par Shopify (carte bancaire, PayPal, etc.).
La commande n’est considérée comme définitive qu’après validation du paiement.

7. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Délais indicatifs : 3 à 10 jours ouvrés selon la destination.
Frais de livraison : affichés lors de la commande.
En cas de retard ou de non-réception, le client est invité à contacter le service client : info@plaisirs-de-mayotte.com

8. Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux :

  • Produits d’hygiène ou de nature intime descellés après livraison (lingerie, sextoys, lubrifiants, etc.)

  • Produits personnalisés

Aucun retour ne sera accepté pour ces catégories, sauf en cas de défaut avéré.

9. Garanties légales

Le client bénéficie des garanties légales :

  • Garantie de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation)

  • Garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil)

En cas de produit défectueux, le client peut contacter le vendeur à : info@plaisirs-de-mayotte.com

10. Service client

Pour toute question, réclamation ou suivi de commande, le client peut contacter :
📧 info@plaisirs-de-mayotte.com

11. Litiges – droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client est invité à contacter le service client pour une résolution amiable. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
Conformément à l’article L.616-1 du Code de la consommation, le client peut aussi faire appel à un médiateur de la consommation.

12. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes et de la relation client.
Le client dispose d’un droit d’accès, de modification, et de suppression de ses données, qu’il peut exercer à l’adresse suivante : info@plaisirs-de-mayotte.com
Voir aussi notre Politique de confidentialité.